info@viessmann-spb.ru
Отправка...
Заказать звонок

FAQ

Здравствуйте! Благодарим Вас за вопрос!

Во всех двухкотнурных котлах, в том числе котлах Viessmann заложена следующая логическая схема работы:

при включении горячей воды, котел переходит в режим приоритета горячего водоснабжения, то есть вся мощность котла идет на приготовление горячей воды. В это время контур отопления отключен. Так как приготовление горячей воды процесс кратковременный, квартира или дом остыть не успевает.

Если у Вас горячая вода отключена (все потребители закрыты), а отопление не работает, надо проверить работоспособность шагового двигателя. 

С уважением, техподдержка Виссманн-СПб

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение. Разделим ответ на несколько частей.
1.  В двухконтурном котле, т.е. там, где есть возможность соприкосновения теплоносителя с водой в случае негерметичности, мы рекомендуем использовать антифриз на основе пропиленгликоля.

2. По поводу выбора - здесь нет однозначного ответа что лучше, а что хуже. - вода или антифриз.

- По теплофизическим свойствам вода однозначно лучше, но есть опасность заморозить систему в случае аварии котла.

- При использовании антифриза стоит особенно внимательно относиться к настройкам котла в процессе пуско-наладочных работ, т.к. теплоемкость антифриза на 15-20% ниже, чем у воды, что стоит учитывать при подборе тепловой мощности.

3. Антифриз действительно обладает большей текучестью по сравнению с водой. Если говорить о котле, то при правильных настройках и подборе концентрации антифриза, а также при дальнейших ежегодном техобслуживании и проверке теплоносителя, всё работает долго и надежно.

С уважением, техподдержка Виссманн-СПб

Добрый день! Благодарю Вас за вопрос. Скорее всего проблема связана с неправильной настройкой горелки на максимальной мощности. А так же возможно некорректное использование антифриза в системе отопления, т.к. все настроечные характеристики указываются в инструкции для ВОДЫ. В Вашем случае необходим выезд инженера и проведение комплексного обследования системы и проверка настройки котла.

С уважением, техподдержка Виссманн-СПб

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.

У котла по программе заложено три попытки перезапуска, если автоматика не зафиксировала наличие пламени. Например это может происходить при производстве работ на наружном газопроводе.

После трех попыток котел Viessmann Vitodens 100 выдаст ошибку F4. Разблокировать возможно будет самостоятельно только вручную и программа запуска повторится снова. 

Чтобы избежать этих неприятностей, мы рекомендуем устанавливать реле минимального давления газа. При пропадании газа в газопроводе котел Vitodens 100-W перейдет в режим ожидания и при последующем появлении необходимого давления он запуститься автоматически.

С уважением, техподдержка Виссманн-СПб

Добрый день! Безусловно, если мы говорим про модель Vitopend 100-W A1JB или A1HB, работу котла можно организовать как от датчика темепературы, так и от комнатного термостата. Все принадлежности можно заказать и приобрести у нас.

Наши специалисты помогут с подбором. Обращайтесь по телефону (812) 649-96-10.

 

С уважением, техподдержка Виссманн-СПб

Здравствуйте! Ошибка F4 несёт в себе довльно широкий диапазон возможных причин. 

  • Расшифровка ошибки F4: Горелка в состоянии неисправности. Отсутствует сигнал наличия пламени;
  • Проверить состояние запального/ионизационного электрода и соединительного кабеля;
  • Проверить давление газа при помощи специального манометра;
  • Проверить комбинированный газовый регулятор, розжиг, модуль зажигания, конденсатоотводчик;
  • Произвести сброс Reset.

Чтобы детально разобраться лучше обратитесь к нашим специалистам по телефону (812) 649-96-10. Возможно потребуется выезд инженера на место.

 

С уважением, техподдержка Виссманн-СПб.

Добрый день! В данном случае необходимо проверить наличие возможных блуждающих токов и потенциалов. Как минимум необходимо проверить правильность фазировки и показатели напряжения в следующих точках:

  • L - N;
  • L - PE;
  • N - PE;
  • N - Корпус котла;
  • PE - Корпус котла;
  • И так же провести замеры с подходящими газо- и трубопроводами.

Если показатели отличаются от норм, то возможно потребуется произвести гальваническую развязку электроподключения котла.

 

С уважением, техподдержка Виссманн-СПб

Здравствуйте! Благодарим Вас за вопрос!

В качестве теплоносителя кроме воды можно использовать антифриз.  Viessmann предлагает на такой случай специальный продукт под маркой "Antifrogen".

При использовании антифриза другой марки Вы лишаетесь гарантийных обязательств по гидравлической системе отопительного котла.

С уважением, техподдержка Виссманн-СПб

Здравствуйте! Благодарим Вас за вопрос!

Необходимо правильно настроить диапазоны модуляции горелки и ограничить максимальную мощность отопления, обратитесь в наш сервисный центр. Внимание! Настоятельно не рекомендуем проводить эти операции самостоятельно!

С уважением, техподдержка Виссманн-СПб

Задать вопрос